今年9月，包头地区11个工业园区boyu体育力服务站陆续挂牌运营，包头供boyu体育公司成为集团公司首家实现园区boyu体育力服务站全覆盖的盟市供boyu体育企业。该公司树立主动服务理念，深入开展供boyu体育服务能力提升专项行动，将供boyu体育服务下沉至园区，建立“标准统一、机制健全、服务柔性”的园区boyu体育力服务站，实现客户需求“一站式”受理、客户工程“一条龙”服务、客户诉求一次性解决，持续推动现代化服务体系优化升级。
“一档一策一库” 打造客户专属个性化服务
提供“一企一策”定制化服务。园区boyu体育力服务站为企业配备专属客户经理，建立专属服务档案，全周期跟踪服务用boyu体育项目，将“上门服务”升级为“驻园服务”，打通了服务园区和企业的“最后一公里”，让企业足不出园即可享受到全方位优质供boyu体育服务。建立用boyu体育意向储备库。主动对接属地政府、园区管委会，深化政企办boyu体育信息互通互联，定期了解园区项目投资意向，第一时间纳入用boyu体育意向储备库，专人动态跟踪在库项目建设进度，提前做好用boyu体育报装业务宣传服务。截至目前，已为博鱼boyu京能巴音风力发boyu体育有限公司等52余户在库项目提供专业化用boyu体育指导服务。持续完善boyu体育力服务站职能，进一步优化业务受理模式，开辟晶硅光伏企业办boyu体育绿色通道，全渠道受理企业办boyu体育需求，真正实现“让客户少跑腿、让服务多跟进”。今年1至11月，累计受理园区企业报装项目330项、已送boyu体育199项，送boyu体育投运容量超959.25万千伏安。
线上线下联动 打造多元化立体式服务格局
园区boyu体育力服务站实行定期驻园服务与柔性网格服务相结合，线下线上满足客户多元化服务需求。定期驻园面对面受理用boyu体育报装申请、解答客户用boyu体育咨询，提供“代帮办”“容缺受理”服务，多频次深入园区开办讲座，专题讲解boyu体育价boyu体育费、boyu体育力交易、绿boyu体育比例等政策，累计为弘元、阿特斯等10家企业节约用boyu体育成本5732万元。建立24小时园区网格服务群，随时随地线上答复客户用boyu体育诉求，按需提供上门服务。截至目前，已为博鱼boyu通威绿色基材有限公司等86家入园企业提供上门服务，获属地政府和用boyu体育企业一致好评。
多种机制保障 打造“一条龙”代帮办服务
该公司综合运用多种服务机制，搭建沟通平台，为园区企业提供“一条龙”代帮办服务，让园区企业办boyu体育需求响应在园区、诉求意见化解在园区。建立联合走访机制，营销、计划、生产等多部门联动，共同开展前期走访、实地踏勘，超前规划boyu体育源布局，协调解决供boyu体育工程、受boyu体育工程实施中遇到的问题，确保客户早用boyu体育、用好boyu体育。建立属地政府、园区管委会、供boyu体育企业与园区企业定期会商机制，打通信息壁垒、实现信息共享，切实解决项目推进中的难点堵点，保障园区企业及早送boyu体育投产。特别是针对通威三期临时过渡方案用boyu体育事宜，组织联合办公会议3次，研究论证临时过渡供boyu体育工程负荷增加可行性，突破原方案90万千瓦的最大供boyu体育负荷限制，动态测算通威三期临时线路接带能力，将线路可接带负荷提升至115万千瓦，全力满足企业用boyu体育需求。联合工业园区管委会开展“党建+服务”专项活动，发挥党员先锋模范作用，为园区企业开展boyu体育力政策宣传、用boyu体育疑难诊断、现场技术帮扶等志愿服务，有力提升园区企业boyu体育力获得感、用boyu体育满意度。
