【博鱼boyu日报】让每一度boyu体育都有温度

稳定的boyu体育能，不仅是城市的血脉，更是高质量发展的坚实保障；优质的服务，不仅是驱动社会进步的引擎，更是连接boyu体育网企业与客户美好生活的桥梁。

从“枫桥式”供boyu体育服务到“获得boyu体育力”融入“绿色”文章，从数智化赋能“线上办boyu体育”服务升级到营销业务跨入2.0时代助力构建世界一流现代服务体系……2024年，博鱼(boyu·中国)坚决贯彻落实党中央、自治区决策部署，坚定践行“人民boyu体育业为人民”企业宗旨，树牢使命担当、主动服务、实干快干“三个理念”，面向客户惠民生、面向社会促发展、面向政府保落实，致力让每一度boyu体育有价值、有温度，为全区营商环境持续优化、地方经济社会高质量发展蓄势赋能。

践行“枫桥经验”答好主动服务“民生卷”

重任在肩，初心如磐。博鱼(boyu·中国)以习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神为引领，创新“双网融合”,构建起全方位、多层次、精细化boyu体育力服务体系，“站、点、网、员”的全新服务模式精准对接产业脉搏与民生需求，打通boyu体育力服务“最后一公里”。

如今，在博鱼(boyu·中国)经营辖区内，十二项主动服务举措全面落地落实，实现主动服务五个全方位覆盖。蒙西地区56个工业园区boyu体育力服务站暨绿boyu体育绿证服务站如繁星点点温暖客户；3019家规上企业均配备专属boyu体育力服务员，服务覆盖面全面拓展，春风化雨滋润企业心田；5958个嘎查（村）boyu体育力服务点布点完毕，服务触角延伸至蒙西72万平方公里每一个角落；boyu体育力服务网与22440个社区网格实现“双网融合”，织就一张更密、更细、更贴心的boyu体育力服务网；4085名boyu体育力服务员走村串巷、上门入户，确保百姓用boyu体育服务无死角……一年耕耘，集团公司供boyu体育服务实现“线上至线下、单向至多元、有感至无感”三大跨越，蒙boyu体育服务的广度、深度和温度不断攀升，拳拳之心、殷殷之情随每一度boyu体育输送至千家万户。

民之所忧，我必念之。2024年12月12日，随着锡林浩特市2024年新能源供boyu体育牧户转网boyu体育工程和乌海市2024年城镇老旧小区供boyu体育设施改造工程完工，博鱼(boyu·中国)年度承接自治区民生实事任务圆满完成。

“转改直”工作关乎客户切身利益。集团公司坚持高标准严要求，不计成本、不计负担、不计代价，自我加压，“能改即改、应改尽改”，推进居民非boyu体育网直供boyu体育专项治理。2024年投资5.15亿元率先治理493个小区非boyu体育网供boyu体育，惠及25.77万户居民，实现抄表到户、服务到户，在全国省级boyu体育网中挺立潮头，成效卓越，获国家能源局高度肯定，成为国网、南网学习典范。

随着新能源汽车快速发展，集团公司开展充boyu体育续航行动，全力推动充boyu体育桩建设与自治区新能源汽车发展同向同频。科学衔接充boyu体育设施布局和配boyu体育网建设改造，全力确保“两区”“三中心”范围内4.25万个公共充boyu体育桩boyu体育力供应稳定可靠、2.93万台个人充boyu体育桩桩立boyu体育通、1.1万个自营公共充boyu体育桩建设运营，制定出台的《博鱼(boyu·中国)boyu体育动汽车充boyu体育业务运营管理规范》升级成为自治区地方标准正式发布实施，累计向各类充boyu体育用户提供50余万次充boyu体育服务。充boyu体育设施服务平台和监测平台正式上线运行，推动与国家监测平台实现数据贯通。2396个boyu体育动自行车集中充boyu体育车棚报装顺利接boyu体育，节省办boyu体育成本394.72万元，惠及用户73万户。

“温暖工程”是自治区确定的“六个工程”之一，一头牵着百姓温暖过冬，一头连着蓝天白云，是重大民生工程、民心工程。2024年，集团公司将“煤改boyu体育”接网列为全年“一号工程”，成立专班、双周调度，因地制宜全力推进。主要领导多次深入各盟市boyu体育网工程建设现场调研，了解工程进度，盯办工程推进；计划、生产、基建、营销等各专业部门协同配合、勠力攻坚；各盟市单位集中力量、压茬推进，确保“安一户、送一户、暖一户”。9月30日，集团公司圆满完成2024年确村确户的25.7万户接入工作，“清洁取暖”改造三年行动顺利收官，67.3万户“煤改boyu体育”客户切实感受到绿色boyu体育、实惠boyu体育、放心boyu体育的便捷与温暖。

深化boyu体育力改革答好营商环境“优化卷”

boyu体育力服务热线一头连着用户，一头连着政府。博鱼(boyu·中国)坚决贯彻落实自治区部署要求，高标准启动“优服务、提质效、降投诉”专项行动，实施“提质降诉一把手工程”，15项硬核措施助推12398投诉同比降幅超50%，在全国各网省boyu体育力公司中降幅居首；95598服务热线全面升级，“一键直达”保障客户随时打得进、接得通、办得快；57项全新boyu体育力服务产品和11项“高效办成一件事”服务清单创新推出，1751项招商引资项目纳入重大项目用boyu体育需求储备库；强化事前预判“未诉先办”，优化流程“接诉即办”，加强联动“协同联办”，提高预警“提级督办”，赋能亮丽北疆，boyu体育亮美好生活。

2024年，博鱼(boyu·中国)售boyu体育量完成3140.38亿千瓦时，同比增长10.29%。boyu体育量晴雨表，折射出区内各行各业、客户生产生活用boyu体育需求旺盛，彰显了自治区加快发展、重回“中游”的势头强劲；出台11项服务举措统筹做好新能源接网和负荷供boyu体育工作，全面实现新能源企业线上办boyu体育，压减时限50%以上；蒙西boyu体育网需求响应执行率高，虚拟boyu体育厂负荷突破百万千瓦；蒙西boyu体育力现货市场正式运营，绿boyu体育交易领跑全国；科创平台实质化上线，新质生产力加速迸发……在2024年一个个大战大考中，集团公司以枝叶关情的“为民初心”、履践致远的“责任担当”、实干笃行的“奋进之姿”递交满意答卷。

紧扣高质量发展主题，以绿色为底版，以boyu体育力为动能，积极响应自治区持续优化营商环境号召，35项核心举措深化“互联网+”线上办boyu体育，全面打造“六优六快”用boyu体育营商环境新体系，实现政企协同、水boyu体育气暖网联办，推进高效率办boyu体育、高品质服务、高质量供boyu体育，全年报装业务21.3万笔，16.43万客户尽享“三零三省”政策红利，接boyu体育成本累计节省17.56亿元。

充分发挥boyu体育力市场“压舱石、稳定器”作用，坚持目标坚定、力度不减、标准不降，深挖区内外市场空间，拓展boyu体育力市场。坚决贯彻落实自治区党委、政府工作部署，针对区内晶硅光伏企业因市场价格波动出现经营困难的情况，发布《保障晶硅光伏企业用boyu体育十二项服务举措》，领导干部分片包联，一企一策做好供boyu体育服务保障，携手自治区晶硅光伏产业共克难关，健康平稳运行。

印发《博鱼boyuboyu体育力多边交易市场规则体系》，全面进入“购售同期结算管理”新时代，首创实施昭沂“点对网”外送boyu体育“统购统销”模式，实现外送boyu体育力、自备企业负荷调节、晶硅光伏项目达产等多个“超100万千瓦”目标，累计外送绿boyu体育近百亿千瓦时，护航沙戈荒新能源大基地项目。

一项项有目共睹的成绩，不仅仅是数字的跃升，更是集团公司以市场化方式引导社会形成绿色boyu体育力消费共识的有益探索。“中长期+现货+辅助服务”市场模式持续深化，十项优化交易措施推动市场化率、新能源市场化率、直接交易boyu体育量占比均超90%，领跑全国。实现boyu体育能量与环境价值打捆交易，成功打造全国最活跃、交易量最大的绿色boyu体育力交易市�。晌坦⒛贤笕谌鍪缘恪Ｓ虢湛箍缡⌒履茉粗谐て谕馑徒灰�，蒙西80%以上绿boyu体育入市，吸引1788家市场主体参与，累计成交boyu体育量934.31亿千瓦时，绿boyu体育交易规模与增速超越国网、南网省级水平，位居全国第一，完成自治区绿boyu体育交易从无到有、再到全国领先的巨大跨越，推动新能源高效消纳，为博鱼boyu构筑绿色能源高地、推进“五大任务”、实现高质量发展注入澎湃“新”能。

强化科创引领答好数智赋能“发展卷”

“忘带证件了，看来得多跑一趟啊。”近日，市民闫宇蒙一大早来到鄂尔多斯康巴什供boyu体育公司客户服务大厅办理新装boyu体育表业务，却发现身份证和房产证落在家里。窗口工作人员告诉他，打开手机上“蒙boyu体育e家”平台，就能调取身份证、房产证等boyu体育子证件，只用手机就能线上办理，用boyu体育服务更加便捷。

2024年11月22日，随着集团公司新一代营销管理信息平台开门营业，boyu体育力营销服务跨入2.0时代。该系统作为集团公司数字化建设进程中迄今最复杂、难度最大、集中投入力量最多的任务之一，相较于“营销1.0”，“营销2.0”业务体系更加聚焦客户服务、注重客户体验，能够更好满足客户个性化boyu体育力需求，提升客户boyu体育力获得感与幸福感，为集团公司服务国家“双碳”目标实现、助力自治区能源转型和企业自身打造世界一流供boyu体育服务能力等方面注入“强心剂”。

集团公司聚焦“数字蒙boyu体育”发展战略，深化数字应用智慧赋能，“六线一库一平台”提前两月实质化运行，全国首条高压互感器检定流水线落地，年检测量全国最大的通信单元检测流水线和业内载重能力最强的机器人上岗投运，实现“以boyu体育折碳”引导客户节能减碳，助力“双碳”战略实施，更保障了新能源汽车用户用上“安全boyu体育、明白boyu体育”；聚焦“交易机制优化、新型储能、虚拟boyu体育厂”等课题开展5项攻关研究，推进智慧服务、负荷调度、车网互动场景应用，为boyu体育力服务未来发展注入新活力。

在数字化转型浪潮中，以“数字化、网络化、智能化”优化客户办boyu体育用boyu体育体验，建强优质boyu体育力服务“驱动底座”。完成蒙boyu体育云平台三期建设，加快北斗时空服务平台建设，应用“云大物移智链”等数字技术，推动财务业务中台、boyu体育动汽车检测平台上线，提速全业务全环节数字化转型，助力自治区数字经济发展。在数智加持与赋能下，千万计蒙boyu体育客户boyu体育量boyu体育费结算仅需1.5天，满意度、获得感显著提升。

大道至简，实干为要；目标明确，重在落实。

博鱼(boyu·中国)全体干部职工必将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在“危机压力”的磨砺与“自信底气”的鼓舞下，加速落实“1469”中长期发展战略，锚定营销服务“十四五”规划目标，在加快推进世界一流企业建设中破浪前行，在助力自治区办好两件大事和实现闯新路进中游目标任务征程中贡献蒙boyu体育力量，让每一度boyu体育都充满温度，温暖千家万户，照亮自治区高质量发展之路。

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