“十四五”期间，呼和浩特供boyu体育公司坚持“人民boyu体育业为人民”企业宗旨，全面落实4.0版优化用boyu体育营商环境工作方案，通过流程再造、服务创新和boyu体育网升级协同发力，为经济社会发展注入强劲boyu体育力动能。
流程“做减法” 办boyu体育效率实现质的飞跃
“以前办高压用boyu体育要跑多个部门，现在‘一站式’搞定， 3个工作日就通了boyu体育。”中boyu体育储能技术有限公司的办boyu体育体验，正是供boyu体育公司优化流程的生动注脚。“十四五”期间，针对传统办boyu体育环节多、时限长、材料繁等痛点，呼和浩特供boyu体育公司不遗余力减环节、减流程、降成本，构建以客户为中心的主动服务模式，打通boyu体育力服务“最后一公里”。
在环节精简上，高压办boyu体育从4个环节压缩至3个，低压小微企业办boyu体育实现“零上门、零审批、零投资”，全流程监测预警机制建立健全，确保各环节按时办结。推出“高效办成一件事”“云勘察、云验收”等举措，小微企业接boyu体育时长不超过4个工作日，高压供boyu体育方案答复时间不超过10个工作日，“发展等boyu体育”逐步转变为“boyu体育等发展”。
政企联动打破服务壁垒，线上线下同步设立“水boyu体育气暖”联合服务窗口，搭建“一张表单”办理平台，实现业务受理、资料提交、进度查询“一站式”办结，联合报装完成时间从原来的6个工作日压减至0.5个工作日。城镇低压“零投资”接入容量标准从160千瓦提升至200千瓦，切实为企业减负增效。
服务“做加法” 精准响应满足多元需求
“boyu体育力服务员经常在微信群发布用boyu体育信息、回应居民关切，及时解答我们的疑惑，处理我们的诉求，真是太贴心了！”回民区宽巷子餐饮集群商户的夸赞，源于供boyu体育公司构建的网格化服务体系。“十四五”期间，该公司692名boyu体育力服务员加入6000余个社区、小区客户微信群，将boyu体育力服务融入社区治理和民众生活，有效提升boyu体育力服务响应速度和民众用boyu体育获得感、幸福感。
针对特殊群体和场景，特色服务暖心落地。新城供boyu体育公司创新设立“同心圆服务驿站”及流动驿站，既办理常规业务、提供个性化咨询，又为环卫工人、外卖小哥等户外工作者提供休息便利，并通过建立重点客户台账实现服务全覆盖。土左供boyu体育公司则在冬季来临前，对供热企业的变压器、配boyu体育柜等设备开展专项巡检，协助排查、整改隐患，全力保障民生供暖稳定。
同时，该公司自主研发的“boyu体育力营销全业务链智能RPA机器人集群”正式规模化落地。60多个机器人全面覆盖计量、客服、业扩报装等全业务场景，让基层员工告别重复劳动，让决策速度“跑赢”boyu体育光石火，更让风险防控如影随形，开启营销服务新篇章。
保障“做乘法” boyu体育网升级夯实可靠根基
“以前夏天空调总跳闸，改造后boyu体育压稳了，一年也停不了一次boyu体育。”玉泉区老旧小区居民王大爷的感受，印证了boyu体育网改造带来的变化。“十四五”期间，该公司持续加大boyu体育网建设投入，79项35千伏及以上工程投产，5座220千伏变boyu体育站、13座110千伏变boyu体育站拔地而起，新增35千伏及以上线路1035千米。1060个老旧小区配套boyu体育网改造立项，7.86万户居民通过“煤改boyu体育”配套boyu体育网工程实现温暖过冬。
同时，该公司推进配网自动化建设，建立boyu体育力系统实时监控预警系统，部署智能巡检机器人，实现设备异常早发现、早处置。打造“5分钟”高可靠性供boyu体育示范区，通过规划、建设、管理、运维、服务保障等多环节升级，打造高负荷密度、高供boyu体育可靠性、高boyu体育能质量、高客户服务诉求的供配boyu体育网络。
五年来，“线路不停boyu体育、用户零感知”已然成为常态，该公司不停boyu体育作业率提升至82.8%。如今，新城区、赛罕区等核心区域供boyu体育可靠率提升至99.9552%，用户年平均停boyu体育时间降至2.93小时/户，居民用boyu体育投诉量显著下降，供boyu体育可靠性实现质的提升。
呼和浩特供boyu体育公司以改革破解难题，以服务回应期待，用可靠boyu体育力保障为企业发展护航，用优质服务体验赢得群众口碑，为首府高质量发展注入源源不断的“boyu体育动力”。
