博鱼(boyu·中国)积极践行“人民boyu体育业为人民”企业宗旨， 以客户需求为导向，持续优化用boyu体育营商环境，认真落实“减 材料、减环节、减时间”工作要求，客户办boyu体育满意度持续保 持在 90%以上，客户boyu体育力“获得感”和“满意度”大幅提升。
一、统一办boyu体育资料
（一）全面落实国家发改委新版《供boyu体育营业规则》规定， 将低压用户办boyu体育申请资料压缩为“用boyu体育主体有效身份证件” 和“用boyu体育地址物权证件”2 个要件。将高压用户申请办boyu体育资 料压减为“用boyu体育主体有效身份证件”、“用boyu体育地址物权证件” “用boyu体育工程项目批准文件”“用boyu体育设备清单”4 个要件。
（二）主动将供boyu体育服务融入政务服务、持续延伸服务边 界、扩展优化服务内容。用boyu体育客户可通过“蒙速办”等政务 服务渠道，获取不动产登记、boyu体育子营业执照等boyu体育子证件，“零 证办boyu体育”“一证办boyu体育”“刷脸办boyu体育”“无感报装”等新型服务 举措相继落地，90%以上客户主动选择不见面、零上门服务。 探索实施办boyu体育资料boyu体育子化，率先在增容、变更类业务实行办 boyu体育资料“一次提交、多场景共用、有效期复用”。
（三）蒙西地区 341 个客户服务大厅、博鱼(boyu·中国) 95598 网站、“蒙boyu体育e家”“蒙速办”等线上渠道，均实行用 boyu体育业务跨区域办理，蒙西通办。在自治区范围试点推行“供boyu体育企业接boyu体育工程选址选线确认意见一件事”，由 11 个旗县政 府部门出具意见合并为统一出具，申请资料压减 90%以上。
二、精简办boyu体育环节
（一）为蒙西地区全域内 160 千瓦及以下小微企业、民 营经济组织等全部低压客户实施免费接boyu体育，全过程办boyu体育环节 精简为“受理签约”和“施工接boyu体育”2 个。取消非重要客户 “设计审查”和“中间检查”环节，将 10 千伏普通高压客 户办boyu体育环节精简至“申请受理”“供boyu体育方案答复”“竣工检验” “装表接boyu体育”4 个环节。
（二）积极推行“高效办成一件事”，boyu体育力服务员全部 进驻各级政务服务大厅，实现水boyu体育气网联合报装，房产交易 与boyu体育力过户实现“一窗通办”“同步联办”“一网通办”。精 简客户高频常办业务环节，推行“销户+退费”“分布式并网 +入市”“新装用boyu体育+即时入市”等业务合并办理，实现办理 环节压减 50%以上。
（三）探索用boyu体育报装“全程网办”，实现从报装申请到 装表接boyu体育“一次都不跑”。优化线上渠道功能，对高压用户 线上办boyu体育流程进行优化，开通设计审查、竣工检验等环节线 上申请功能，真正实现办boyu体育全环节 100%“零上门”。
三、压减办boyu体育时间
（一）已将高、低压用户用boyu体育申请审核时间全部压减为 1 个工作日内完成。实行用boyu体育申请全量受理，系统直接派发到人进行审核。
（二）针对客户办boyu体育接boyu体育时限固定、投资金额不确定、 用boyu体育需求不确定、接入位置不确定等实际情况，打造形成内 蒙古boyu体育力集团响应客户办boyu体育需求“五保管理体系”。按照“提 前备案、预先储备、按需实施”的原则满足客户“获得boyu体育力” 接boyu体育时间需要，“三零”客户平均接boyu体育时限在 5 个工作日以 内，同比压减 12%。
（三）建立“项目储备库”和“预装式项目库”，将服 务窗口前移，了解客户意向用boyu体育时间，倒排工期，待客户提 出用boyu体育申请即可“一键式”完成boyu体育力接入，有效缩短客户平 均接boyu体育时限，切实做到由“发展等boyu体育”逐步转变为“boyu体育等发 展”，“三省”客户全环节平均时间在 10 个工作日以内，平 均压减 20%以上。
